Диагностический центр `HELIX`, Хеликс

Участие в уже состоявшихся, успешных проектах - это самый надежный вариант, как для начала собственного бизнеса, так и для инвестирования!

Одним из таких успешных франчайзинговых проектов в нашей стране стало развитие сети Диагностических центров Хеликс. Участие в нем дает возможность стать хозяином собственного эффективного медицинского предприятия. С 2007 года, когда Лабораторная служба объявила о старте программы франчайзинга, в этом убедились десятки партнеров-франчайзи, открывших свои Центры под брендом Хеликс в разных регионах России.

 

Франчайзинг Хеликс требует минимальных финансовых вложений. Начать высокотехнологичный медицинский бизнес по предоставлению востребованных и необходимых услуг можно без специальных знаний и даже без опыта работы в сфере медицины. Стандарты работы Хеликс содержат всю необходимую информацию, а уже имеющиеся технологии работы и накопленный опыт позволяют добиваться успеха даже на конкурентном рынке.

Для открытия собственного Диагностического центра франчайзи заключает с Лабораторной службой Хеликс Контракт коммерческой концессии и агентский договор. Это позволяет ему, являясь владельцем медицинского учреждения, работать по стандартам и технологиям Хеликс, предоставляя пациентам медицинские услуги от лица Лабораторной службы под торговой маркой Хеликс.

Помимо собственно франчайзинговой программы, Лабораторная служба предлагает участвовать в программе Хеликс-партнер, ориентированной на уже работающие медицинские центры. Партнер открывает на территории своего медицинского центра только процедурный кабинет Хеликс – ничего другого в его работе не изменяется. Условия участия в этой программе несколько отличаются от "классической" франшизы. Для их уточнения нужно обратиться к представителю Лабораторной службы Хеликс.

 

Диагностические центры Хеликс, открытые по франшизе, пользуются полным набором инструментов Лабораторной службы для успешного предоставления услуг пациентам: информационными технологиями, расходными материалами, логистикой, маркетинговой и рекламной поддержкой, обучением и переподготовкой персонала. Для управленческого контроля предлагается набор готовых аналитических отчетов, отражающих все аспекты работы центра, персонала, финансовые показатели.

Работа проходит по следующей схеме: Диагностический центр (ДЦ) забирает образцы биологического материала (кровь, мочу и т.д.) у пациентов, при необходимости проводит первичную преаналитическую подготовку образцов (центрифугирование) и передает их для анализа Лабораторной службе Хеликс ежедневно или два раза в день. Лабораторная служба своими силами доставляет образцы в одну из своих лабораторий, делает анализ и выдает результат, который пациент может получить в самом Диагностическом центре, обратившись в единую справочную, либо воспользовавшись сервисами на сайте. Расходные материалы поступают в ДЦ в необходимом количестве и за счет Лабораторной службы.

Все основные аспекты работы персонала отражены в подробных рабочих инструкциях и стандартных операционных процедурах, выполнение которых обеспечивает высокие стандарты работы и лояльность клиентов.

Помимо услуг по лабораторной диагностике, Диагностический центр может предоставлять другие медицинские услуги (прием врачей, инструментальная диагностика) в соответствии со стандартами Хеликс.

Важным моментом взаимодействия Лабораторной службы и ДЦ является интеграция последнего в общую информационную систему Хеликс. Благодаря этому персонал ДЦ всегда имеет актуальную информацию обо всех анализах и услугах, которые делает или предоставляет Хеликс. Для каждого обратившегося пациента работники ДЦ получают индивидуальный набор обязательных документов для оформления заказа (договор, информированное согласие на медицинское вмешательство) и подробные инструкции о том, как отбирать образцы и правильно готовить их к транспортировке. В информационной системе Хеликс, в свою очередь, есть все сведения о заказе пациента, фиксируется время доставки образцов в лабораторию, этапы выполнения тестов и, наконец, готовый результат.

Специалисты Лабораторной службы осуществляют установку и наладку программного обеспечения на рабочем месте администратора ДЦ, запуск оборудования для штрих-кодирования, настройку кассовой техники, телефонной и видео-связи.

Рекламная и маркетинговая поддержка ДЦ начинается еще до момента его открытия. Лабораторная служба обеспечивает ДЦ руководствами по оформлению интерьера, стандартами фирменного стиля, разрабатывает дизайн-макет экстерьеров. После открытия на сайте Лабораторной службы создается отдельная страничка ДЦ; информация о нем распространяется специалистами Единой справочной службы Хеликс. Услугами этих информационных источников ежедневно пользуются тысячи потенциальных клиентов Лабораторной службы.

В дальнейшем Лабораторная служба Хеликс консультирует франчайзи по вопросам рекламы, предоставляет печатную рекламную продукцию, видео- и аудиролики, разрабатывает рекламные макеты. Для продвижения бренда Хеликс в среде врачей в Лабораторной службе работает штат медицинских представителей. Пациенты ДЦ могут пользоваться бесплатными консультациями специалистов Единой справочной службы; персонал ДЦ может круглосуточно обращаться в службу технической поддержки.

Лабораторная служба Хеликс заинтересована в успешности работы своих партнеров-франчайзи, и разделяет ответственность за качественное предоставление услуг пациентам. Эффективные технологии взаимодействия позволяют осуществлять эти принципы сотрудничества на практике.

 

Требования к помещению

 

Расположение в городах или изолированных городских районах с населением от 50 тыс. человек.

Интенсивные транспортные и пешеходные потоки в непосредственной близости от микрорайона, где расположен центр. Жилой, густонаселенный микрорайон или район с высокой плотностью офисных зданий.

 

Площадь помещения не менее 60 м. кв;

Юридический статус – нежилое помещение;

Свободный отдельный вход;

Удобный подход и подъезд для пациентов;

Естественное освещение в кабинетах;

Наличие или возможность размещения санузла (2-х при оказании педиатрических услуг) и водоснабжения кабинетов;

Свободная парковка а/м;

Возможность подключения к сети Интернет;

Возможность размещения наружной световой рекламы;

Долгосрочная аренда/право собственности

 

После регистрации юридического лица и аренды или покупки подходящего помещения между франчайзи и Лабораторной службой Хеликс подписывается Контракт коммерческой концессии. После этого стороны переходят к заключительному этапу работ по открытию нового Центра: ремонту и оформлению помещения, получению разрешительных документов, набору и обучению персонала, получению расходных материалов, оснащению и оборудованию Диагностического центра.

На всех этапах работы франчайзи получает консультации и поддержку. Перед открытием комиссия Лабораторной службы посещает центр и назначает дату открытия.